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Cada empleado pierde 100 horas al año resolviendo incidencias informáticas. Las incidencias informáticas, suponen una gran pérdida de productividad y competitividad para las empresas. Desvían la atención sobre su negocio, ocasionando interrupciones de trabajo innecesarias. En definitiva son un riesgo en potencia por la falta de especialización a la hora de resolverlas

Las Pymes que innovan, subcontratan el mantenimiento informático. Cotec (Fundación para la innovación tecnológica), indica que el 31,8% de las Pymes que innovan subcontratan los servicios de mantenimiento informático, una solución contra la crisis, según un estudio sobre los patrones de transferencia de tecnología